Le bijou là hệ thống khách sạn cao cấp với 42 cơ sở trên khắp Thuỵ Sỹ, bao gồm những thành phố lớn như: Zurich, Zug, Berne, Basel, Geneva... Trước tình hình sụt giảm du khách do Covid-19, khách sạn đưa ra gói tiêu chuẩn hạng sang dành cho các khách hàng có nhu cầu cách ly. Đối tượng khách hàng của họ là những du khách đang kẹt ở Thụy Sĩ, thậm chí cho cả những người dân địa phương muốn tận hưởng dịch vụ cách ly hạng sang.
Các phòng khách sạn cách ly được sử dụng trong gói này là những phòng có chất lượng tốt nhất, với diện tích rộng khoảng 100 m2, đầy đủ dịch vụ và tiện nghi như: xông hơi, bể sục, lò sưởi, phòng làm việc, phòng tập thể dục. Ngoại trừ bộ phận dọn phòng, toàn bộ khách sạn có thể vận hành tự động mà không cần bất cứ nhân viên nào, để hạn chế tiếp xúc giữa khách và người lạ. Khách lưu trú được cung cấp một ứng dụng riêng, kết nối với nhân viên trợ giúp từ xa 24/7, để đặt đồ ăn với dịch vụ đầu bếp riêng...
Các căn phòng cách ly này đều được thiết lập để cá nhân hóa với từng khách hàng. Du khách sẽ được chào đón khi bước qua cửa và lắng nghe những bài hát yêu thích được phát tự động. Phương châm của khách sạn là "dù bạn ở bất cứ đâu, Le bijou sẽ giúp bạn thoải mái như đang ở nhà". Nếu muốn đi dạo, ra ngoài ăn tối hay tới sân bay, khách sạn sẽ cung cấp ô tô hạng sang, với TV màn hình lớn, tủ lạnh mini để đưa đón. Bên cạnh xe hơi hạng sang, dịch vụ siêu VIP có thể bổ sung thêm cả trực thăng nếu khách hàng có nhu cầu.
Gói có thể thay đổi tùy chỉnh, bổ sung thêm dịch vụ khám bác sĩ, xét nghiệm nCoV tại phòng và y tá chăm sóc 24/7. Nếu có kết quả dương tính, khách sẽ được chuyển tới bệnh viện để chăm sóc y tế đặc biệt.
Với chất lượng dịch vụ đỉnh cao như vậy, giá phòng trung bình một đêm sẽ từ 600 USD, tương đương khoảng 14 triệu VNĐ trở lên. Các chi phí phát sinh khác bao gồm: xét nghiệm 500 USD, kiểm tra sức khỏe 2 lần một ngày 800 USD, y tá 24/7 là 5.000 USD một ngày. Do đó, gói lưu trú 2 tuần sẽ có giá từ 6.000 USD đến 77.500 USD, tương đương từ 140 triệu VNĐ đến 1,9 tỷ VNĐ.
Alexander Hzigner - Giám đốc điều hành và đồng sáng lập chuỗi khách sạn cho biết: "Ngày 20/3, chỉ có khoảng 5 khách đặt gói dịch vụ. Tuy nhiên, cho tới 26/3, con số này tăng gấp 5 lần một ngày. Trước dịch Covid-19, thời gian lưu trú trung bình của khách là 3 ngày nhưng bây giờ là từ 2 tuần đến 2 tháng".
Ông Alexander cũng khuyến khích những du khách đã có kết quả dương tính với nCoV nên tự thực hiện cách ly tại nhà, theo hướng dẫn của chính phủ. Tất cả các phòng sẽ thay đổi việc dọn dẹp thành trước và sau khi khách đến, rác sẽ được thu gom và đưa ra ngoài hàng ngày. Nhân viên dọn dẹp cũng được trang bị khẩu trang và găng tay.
Đặc biệt, khách sạn này cam kết triển khai chương trình ở miễn phí hoặc giảm giá cho các nhân viên y tế cho tới khi dịch bệnh kết thúc. Các dịch vụ bao gồm phòng ở, spa riêng, đồ uống tại quầy bar.